Müügitellimuste automatiseerimine — AI vabastab sinu müügimeeskonna käsitööst
Sinu müügimeeskond kulutab tunde tellimuste või päringute käsitsi sisestamisele äritarkvarasse, kuigi AI saab selle töö sekunditega ära teha. Lumavi AI-põhine lahendus loeb müügitellimused või hinnapäringud e-kirjadest (sh failidest, helist), tuvastab kliendi, vastavad tooted, kogused, ühikud jm olulise info ning sisestab need automaatselt sinu äritarkvarasse.
Tulemus: vähem vigu, kiirem teenindus ja rohkem aega päris müügitööks.
Broneeri tasuta mini-analüüs ja vaata, kuidas automatiseerimine sinu meeskonnas töötab.
Kas sinu müügimeeskond sisestab tellimusi käsitsi?
Äriklientidele müüvad ettevõtted on harilikult loonud enda klientide teenindamiseks iseteenindusplatvormi või liidestanud oma kliendid läbi automaatse infovahetuse ehk EDI.
Aga on kindel hulk kliente, kes soovivad tellida läbi e-maili või lihtsalt küsivad iga kord eri pakkujatelt hinnapakkumisi.
Paljudes äriklientidele müüvates ettevõtetes näeb seetõttu müügiinimese igapäev välja nii:
Käsitsi tellimuse töötlemise rada
- Klient saadab müügitellimuse e-kirjaga. Mõnikord on see Exceli tabel, mõnikord PDF, mõnikord vabas vormis tekst.
- Keegi müügimeeskonnast avab e-kirja ja kõrvale äritarkvara.
- Teeb valiku äritarkvaras ja vajadusel loob uue kliendi.
- Hakkab ükshaaval tooteid otsima, ühikuid vastavusse viima ja koguseid määrama. Kui toodet pole laos, pakub välja alternatiivi.
- Keerulistemate tootevalikute korral kaasab spetsialisti, kes kinnitab lõpliku valiku üle.
- Hinnapakkumise korral võib olla vajalik ka hinna täpsustamine.
- Peale tellimuse/päringu kinnitamist kinnitab dokumendi ning kopeerib selle e-maili, lisades vajadusel juurde ka selgituse.
Iga tellimus võtab aega 15-60 minutit. Kui tellimusi tuleb päevas kümneid, kulub sellele tunde. Käsitsi tellimuste sisestamisel ei ole harvad vead: valed/ebasobivad tooted, midagi ununeb, mõni kogus läheb valesti. Ka müügiinimestele ei meeldi see töö — “ridade tapmine” ei ole väga motiveeriv tegevus. Klient aga ootab infot.
Tüüpilised probleemid müügitellimuste/pakkumiste loomisel
Tellimused tulevad erinevates formaatides
Excel, PDF, otse e-kirja tekstis, mõnikord isegi pildina. Igaüks nõuab erinevat käsitlemist.
Keeruline valida tooteid
Toodete hulk on suur, müügiinimene ei tea, milliseid tooteid valida ja peab nõu küsima.
Eri maade ja osakondade tellimused on koos
Klient saadab ühe päringu esimesele e-mailile, mis postkastist leiab. Tellimus võib olla teises keeles/teise maa oma ning nõuab kiiret suunamist.
Andmesisestus on veaohtlik
Vale tootekood, vale kogus, vale hinnagrupp. Üks number valesti, laos pannakse vale kaup ning algab tülikas klaarimisprotsess kliendiga.
Müügimeeskond tegeleb andmesisestusega, mitte müügiga
Iga tund, mis kulub kopeerimisele, on tund, mida ei kulutata kliendisuhte ehitamisele.
Aeglane reageerimine
Kui tellimuse või pakkumise töötlemine venib, võib klient otsustada kiirema konkurendi kasuks.
Need probleemid ei teki sellest, et müügimeeskond ei oska töötada. Probleem on protsessis: liiga palju käsitsi infotuvastust, ümbertrükkimist ja korduvaid otsuseid, mida saab automatiseerida.
Kui tellimuse töötlemine sõltub inimesest, kes peab mitu süsteemi korraga lahti hoidma, on vead ja viivitused paratamatud.
AI lahendus, mis teeb ära infootsimise ja sisestamise töö
Lumavi tiim aitab dramaatiliselt vähendada aega, mis sul kulub sissetulnud tellimuste ja pakkumiste sisestamiseks, luues struktureerimata e-mailist valmis dokumendi su äritarkvarasse.
Lahenduse saab hõlpsasti liidestada sinu äritarkvaraga ning luua peale eriarendusi (nt häälotsing, tootesoovitamine, alternatiivid, täiendava info kuvamine, müügiagendile suunamine jpm).
AI loeb saabuvaid müügitellimusi, mõistab nende sisu ja konteksti, suunab andmed kasutajasõbralikul kujul kinnitamiseks ning seejärel sisestab andmed automaatselt sinu äritarkvarasse. Sinu meeskond ei pea enam kopeerima, tõlkima ega käsitsi sisestama.
Igale saabunud struktureerimata päringule luuakse täpne vastus su äritarkvarast ning äritarkvarasse saadetakse tellimus, mis on müügiinimese poolt kinnitatud. Kui midagi ei klapi — vale tootekood, ebaharilik kogus, puuduv klient — on see hõlpsasti vahekeskkonnas muudetav. Süsteem õpib kliendipõhiselt, sh tundes ära slängi. Nii ei jää vead märkamata, aga rutiinne töö kaob pea täielikult.
Mida AI sinu müügiprotsessis teeb?
- Loeb e-kirja, Exceli, PDF-i või muu sisendi läbi.
- Tuvastab kliendi ja tema tellimisloogika.
- Seob tellitud kaubad õigete toodete, koguste ja ühikutega.
- Näitab inimesele kontrollitavat vaadet enne kinnitamist.
- Saadab kinnitatud tellimuse või päringu äritarkvarasse.
Tulemused, mida meie kliendid näevad
Müügitellimuste automatiseerimine suurendab su töötaja efektiivsust kordades. See tähendab, et sinu parimad inimesed tegelevad asjadega, kus nende kogemus ja otsustusvõime loevad — kliendisuhted, keerukad päringud, äri kasvatamine.
Enne automatiseerimist
- 15-60 min tellimuse sisestamiseks
- Andmesisestuse vead
- Kliendipõhine teadmine inimese peas
- Müügimeeskond tegeleb kopeerimisega
- Aeglane reageerimine tipptundidel
- Inimene on pudelikael
Pärast automatiseerimist
- 3 min tellimuse kinnitamiseks
- Vead minimaliseeritud
- Kliendipõhine teadmine AI-teadmusbaasis
- Müügimeeskond tegeleb klientidega
- Süsteem töötleb tellimused kohe
- Süsteem skaleerub koos äriga
Broneeri tasuta mini-analüüs — näitame, kuidas see sinu protsessides töötab.
Miks just Lumav — 16+ aastat e-äri kogemust
Müügitellimuste automatiseerimine nõuab kolme asja: AI-kompetentsi, arusaamist erinevate äritarkvarade toimimisest ja tooteinfo automatiseerimisvõimalustest. Lumavil on kogemus kõigis kolmes dimensioonis.
Oleme 16+ aastat ehitanud e-äri lahendusi, integreerinud äritarkvarasid ja automatiseerinud äriprotsesse. Mõistame e-äri tervikpilti ning saame aru põhjus-tagajärg seostest arenduste tegemisel.
Lisaks teenuse pakkumisele arendame ja implementeerime uusi innovatiivseid tarkvaratooteid (sh tehisintellekt), mis võimaldab kliendil saada väga soodsalt lahendus, mille nullist tegemine oleks suur summa.
Tarkvara, mis juba töötab
Müügitellimuste ja pakkumiste automatiseerimise tarkvara kasutab mitmeid väga suuri aga ka väiksemaid ettevõtteid ning see aitab säästa sadu töötunde kuus. Sa ei ole katsejänes.
Arendust toetab Euroopa Regionaalarengu Fond summas 52 894 eurot. See on süsteemne R&D-investeering, mis kinnitab: tegemist on professionaalse ja valideeritud lahendusega, mitte kõrvalprojektiga.
Toimib koos teiste lahendustega
AI-teenuste tervik
Lahendus on üks osa Lumavi AI-teenustest. Kui sinu ettevõte vajab lisaks tellimuste automatiseerimisele ka tooteinfo sünkroniseerimist süsteemide vahel, vaata meie andmete sünkroniseerimise lahendust.
Äriprotsesside automatiseerimine
Samuti aitame äriprotsesside automatiseerimise ja e-äri integratsioonidega laiemalt.
E-äri integratsioonid
Kui andmed peavad liikuma e-poe, ERP-i, PIM-i, CRM-i või muu ärisüsteemi vahel, aitame ka e-äri integratsioonidega. Kõik ühest kohast, ühelt partnerilt.
Kellele lahendus sobib?
Lahendus on loodud eelkõige ärikliente teenindavatele ettevõtetele, kus müügitellimused või hinnapakkumised saabuvad e-kirja teel ja keegi peab need käsitsi süsteemi sisestama.
Sinu ettevõte sobib, kui:
- Kliendid saadavad tellimusi e-kirjaga (Excel, PDF, vaba tekst)
- Tellimused võivad tulla erinevates keeltes
- Tooted on konfigureeritavad või muud moodi hierarhilised
- Eri klientidel võib olla erinev viis toodet nimetada
- Toote valik võib vajada ekspertsoovitust või automaatikat
Tüüpilised sektorid ja olukorrad
- Tellimusi tuleb tihti ning tooteid, mille hulgast sobivaid otsida, on palju
- Iga tellimuse töötlemine nõuab käsitsi info ümbertrükkimist
- Müügimeeskond kulutab andmesisestusele rohkem aega kui müügile
- Tooteinfo on piisavalt rikastatud. Kui mitte, saame olla abiks tooteinfo rikastamise automatiseerimisega
Tüüpilised sektorid: tööstus, hulgimüük, tootmine, edasimüük, ehitusmaterjalid.
Korduma kippuvad küsimused
Mis on müügitellimuste automatiseerimine?
Müügitellimuste automatiseerimine tähendab, et AI loeb saabuvad tellimused (e-kirjad, Exceli failid, PDF-id), tuvastab andmed ja sisestab need automaatselt äritarkvarasse. Inimene ei pea enam käsitsi kopeerima, vaid saab kasutajasõbraliku ülevaate ning saab tellimuse kinnitada ühe klikiga. Automatiseerimine vähendab vigu, kiirendab protsessi ja vabastab müügimeeskonna aega.
Kuidas AI suudab e-kirjadest tellimusi lugeda?
AI kasutab keeletöötlust ja mustrituvastust, et mõista tellimuse sisu sõltumata formaadist. See tähendab, et AI saab hakkama nii struktureeritud Exceli tabeliga kui ka vabas vormis e-kirjaga. Tuvastatud andmeid valideeritakse sinu äritarkvara põhiandmete vastu.
Kas lahendus ühildub meie äritarkvaraga?
Lahendust saab integreerida kõikide tarkvaradega, kus on API võimekus. Lumavil on 16+ aastat kogemust süsteemide liidestamisega — oleme töötanud paljude erinevate platvormidega. Saame liidestada lahendust rohkem kui ühe süsteemiga ning luua eraldi kasutajasõbraliku vaate otsuse langetamiseks. Võta ühendust ja räägime, kuidas lahendus sinu süsteemidega ühildub.
Kui palju aega säästab tellimuste automatiseerimine?
Meie kogemus näitab, et automatiseerimine vabastab müügimeeskonna tellimuste töötlemisele kuluvast ajast vähemalt 70-80% ja on võimalik luua ka täisautomaatseid lahendusi, kus piisava confidence tasemega tooteotsing saadetakse automaatselt äritarkvarasse. Kui sinu meeskond kulutab praegu 4 tundi päevas tellimuste sisestamisele, siis pärast automatiseerimist kulub sellele mõnikümmend minutit — peamiselt erandite ülevaatamisele.
Kuidas alustada müügitellimuste automatiseerimisega?
Esimene samm on tasuta mini-analüüs. Kuulame su ärivajadusi ning kaardistame, kuidas süsteem võiks töötada sinu tellimuste ja protsessidega. Seejärel kaardistame integratsioonivajadused ja käivitame lahenduse. Broneeri mini-analüüs — vastame 24 tunni jooksul.
Ei leidnud oma küsimusele vastust? Võta meiega ühendust ja vastame sulle isiklikult.
Alusta konsultatsiooniga
Võta ühendust ja räägime, kuidas müügitellimuste automatiseerimine sinu müügimeeskonna vabastab.
Seotud teenused
Lumav pakub lisaks müügitellimuste automatiseerimisele ka teisi AI ja automatiseerimise lahendusi:
