E-poe hooldus, mis hoiab sinu äri kasvamas — strateegiline partner ja ka tulekahju kustutaja
Sinu e-pood teenib raha 24 tundi ööpäevas. Aga kas keegi ka jälgib seda töövälisel ajal?
Professionaalne e-poe hooldus tagab, et turvauuendused on paigas, jõudlus ei lange ja avariide korral reageerib keegi kohe — mitte järgmisel tööpäeval.
Oleme kokku puutunud sadade Magento poodidega nii arenduse, hoolduse kui ka hinnapakkumiste faasis ning oleme 14-aastase Magento kogemuse põhjal pannud paika protsessid, mis aitavad su e-poodi hoida toimiva, turvalisena ning tehes seda kõike kuluefektiivselt.
Miks vajab sinu e-pood professionaalset hooldust
E-pood ei ole veebileht, mis peab lihtsalt üleval olema. See on ärikriitiline süsteem, kus iga tund seisakut tähendab otsest müügikadu. Siin on kolm põhjust, miks hooldus ei ole valikuline.
Seisak = otsene müügikadu
Kujuta ette: must reede, kampaania on täishoos, aga sinu pood ei avane. Iga minut, mil klient ei saa osta, on raha, mida sa tagasi ei saa. Kättesaadava hoolduspartnerita, kes suudab avariidele reageerida 24/7 ööpäevas, oled selles olukorras üksi.
Turvauuendused — iga kuu uued ohud
Magento platvormile tuleb regulaarselt turvauuendusi. Iga paigaldamata uuendus on avatud uks häkkeritele — andmeleke, pahavara, klientide krediitkaardi andmete vargus. Magento partnerina saame info varem kätte. Meie tiim on Eestis, mis tähendab suuremat turvalisust kliendiandmetele ning poe turvalisusele võrreldes allhanget kasutavate partneritega.
Jõudluse jälgimine — aeglane pood kaotab kliente
Iga lisaklikk ja iga aeglane leht vähendab konversiooni. Aja jooksul kuhjub tehniline võlg: moodulite konfliktid, andmebaasi paisumine, optimeerimata päringud. Ilma pideva monitooringuta muutub pood päev-päevalt aeglasemaks — ja sa ei pruugi seda isegi märgata enne, kui kliendid lahkuvad.
Mida sisaldab Lumavi e-poe hooldus
Lumavi e-poe hooldusteenus pakub eri pakette, kus on nii reaktiivsed kui ka proaktiivsed teenused.
Turvauuendused ja versiooniuuendused
Paigaldame Magento turvauuendused kohe nende avaldamisel. Testime iga uuendust enne live-keskkonda viimist, et vältida riske. Magento versiooniuuendusi soovitame suuremaid siis, kui see äriliselt ja tehniliselt otstarbekas (nt Magento 2.4.x üleminek), planeerime ja viime läbi koos sinuga, arvestades sinu poe eripära.
Magento 1 poodidele tagame turvauuendused koostöös Mage-One partnerlusega — ka platvormile, millele Adobe ametlik tugi on lõppenud.
Jõudluse monitooring ja optimeerimine
Jõudluse planeerimine aasta suursündmusteks — E-esmaspäev, Must Reede jm. Jälgime sinu poe kiirust ja serveri koormust pidevalt. Tuvastame kitsaskohad enne, kui need muutuvad probleemiks.
Vigade lahendamine ja tehniline tugi
Oleme üks partner kogu e-äri lahendusele ja saame soovi korral pakkuda ka serveri monitooringut ja kliendi nõudmisel ka majutust. Hoolduskokkuleppe raames lahendame ootamatud vead ja rikked vastavalt kokkulepitud reageerimisajale.
Äriline nõustamine ja pikaajaline arendusplaan
Saame kaasata väliseid partnereid e-äri parendamiseks, olles ise kaasas tehnilise toena. Soovitame arhitektuuri, mis arvestab e-äri perspektiivi tuleviku, sh ärilise laienemise osas. Külastame kliente intervalliti, räägime tehtud lahendustest ja võimalustest, mida kuluefektiivselt enda e-äris kasutusele võtta. Aeg-ajalt korraldame oma klientidele ka spetsiifilisi koolitusi.
Räägi meiega oma e-poe hoolduse vajadusest
Küsi tasuta konsultatsiooni ja kaardistame, milline lähenemine on sinu e-poele äriliselt ja tehniliselt kõige mõistlikum.
Hoolduspaketid — DevOps 1, 2 ja 3
Pakume kolme hoolduspaketti, mis on loodud erineva suuruse ja vajadusega e-poodidele. Kõik paketid sisaldavad töövälist reageerimist avariide korral.
DevOps 1 — tihedas konkurentsis suurpoodidele
Kõige kiirem reageerimine — ühe tööpäeva jooksul. 24/7 reageerimine paketiväliselt avariidele või kui ei saa osta. Soovitame ettevõtetele, kelle e-pood on peamine või ärikriitiline müügikanal ja kus iga tund seisakut tähendab tuntavat müügikadu. Samuti kus on väga tihe konkurents ja vaja teha pidevaid arendusi konkurentsivõime säilitamiseks.
DevOps 2 — keskmistele ja suurtele
Kiire reageerimine kahe tööpäeva jooksul. Sobib keskmise kuni suure külastajaskonnaga e-poodidele, kellel on stabiilne müügimaht ja vajadus regulaarse hoolduse järgi.
DevOps 3 — väiksematele ja keskmistele
Reageerimine viie tööpäeva jooksul. Mõttekas valik väiksema koormusega poodidele, kes soovivad kindlust, et turvauuendused on paigas ja avariide korral on keegi kättesaadav ka töövälisel ajal.
Milline pakett sobib just sulle? Küsi hoolduspakkumist — vastame 24 tunni jooksul
24/7 avariireageerimine — eraldi tiim sinu poe kaitseks
Lumavil on eraldi reageerimistiim avariiolukordade jaoks. Mitte “keegi helistab tagasi” — vaid tiim, kes alustab reageerimist avarii korral viivitamatult töövälisel ajal. Tagame poe ülevaloleku.
Avarii tähendab: pood on maas, ostmine ei toimi või andmed on ohus. Sellises olukorras ei saa oodata järgmise tööpäeva hommikut. Meie reageerimistiim tegutseb — ka nädalavahetusel, ka jõulude ajal, ka reede öösel.
- Pood on maas
- Ostmine ei toimi
- Andmed on ohus
Äriline nõustamine ja eksporditoetus
Meie hooldustiim ei vaata ainult koodi. Aitame sul:
- Kaasata ja teha koostööd väliste partneritega äriedu saavutamiseks
- Soovitada mooduleid või eriarendusi äriprobleemide lahendamiseks, sh Lumavi enda investeeritud moodulitest
- Saada esimesena osa erinevatest uutest e-äri lahendustest
- Soovitada sobivat arhitektuuri järgmisteks sammudeks
Vaata meie tehtud töid ja veendu, et meie kogemus on reaalne
Hoolduspartneri valikul loeb praktiline kogemus päris e-poodidega, mitte ainult lubadused.
Korduma kippuvad küsimused
Mida e-poe hooldus sisaldab?
E-poe hooldus Lumaviga sisaldab turvauuenduste paigaldamist, Magento versiooniuuenduste soovitamist, soovi korral jõudluse monitooringut ja majutust, vigade lahendamist ja nõustamist. Kõik hoolduspaketid (DevOps 1, 2, 3) sisaldavad ka töövälist reageerimist avariide korral.
Miks vajab Magento e-pood regulaarset hooldust?
Magento on vabavaraliine platvorm, mille koodibaasis püütakse pidevalt vigu leida, et e-poodi sisse pääseda. Turvauuendused tulevad regulaarselt ja iga paigaldamata uuendus on turvarisk. Ilma püsiva hoolduspartnerita on tohutu risk, et turvaohu korral ei saa piisavalt kiiresti abi. Kodumaine arendustiim välistab võimaluse, et allhankepartner kliendibaasi kurjasti võib ära kasutada.
Mis juhtub, kui e-pood on maas töövälisel ajal?
Lumavi hoolduskliendid saavad sõltumata paketist ka töövälist reageerimist avariide korral. Meie eraldi reageerimistiim paneb poe taas tööle — ka nädalavahetusel ja pühade ajal. Ilma hoolduspartnerita pead ootama järgmise tööpäeva hommikut.
Kuidas valida õiget hoolduspaketti?
Hinda ausalt e-poe külastatavust ja investeerimisplaani. Samuti kui tihe on konkurents ja nõudlikud kliendid. Soovitame alustada alguses lihtsama paketiga ja liikuda ülespoole. NB! Minimaalset lepinguperioodi ei ole, kuid e-poe uuesti sissevõtmine on ajakulu.
Miks valida just Lumav e-poe hoolduspartneriks?
Lumav on esimene Eesti kapitalil Adobe/Magento partner ja omame Magento kogemust aastast 2009. Tiimis on sertifitseeritud arendajad, sh on seda ka juhtkond. Oleme erinevalt viisil kokku puutunud pea kõigi suuremate e-poodidega ning omame ülevaadet, mida iga järgmine arendussamm kaasa toob.
Ei leidnud oma küsimusele vastust? Võta meiega ühendust ja vastame sulle isiklikult.
Valmis alustama?
Küsi hoolduspakkumist — vastame 24 tunni jooksul
Seotud teenused
Hooldus on osa Lumavi e-äri teenuste terviklahendusest. Vaata ka:
